1. Veri Sorumlusu
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Online Yönetim ("Şirket") tarafından hazırlanmıştır.
- Veri Sorumlusu: Online Yönetim
- Adres: İstanbul, Türkiye
- E-posta: bilgi@onlineyonetim.com.tr
- Telefon: 0850 441 41 77
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi kullanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (isteğe bağlı), doğum tarihi.
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi.
- Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, parola (şifreli olarak), rol bilgisi.
- Müşteri işlem bilgileri: Aidat, ödeme, fatura, dekont kayıtları.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, tarayıcı ve cihaz bilgisi.
- Görsel ve işitsel veriler: Arıza bildirimine eklenen fotoğraflar (yalnızca kullanıcı tarafından yüklenirse).
- Pazarlama bilgileri: Bülten aboneliği tercihleri, kampanya etkileşimleri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Site ve apartman yönetimi hizmetlerinin sunulması, kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi.
- Aidat takibi, tahsilat, gider yönetimi ve raporlama işlemlerinin yürütülmesi.
- Sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (faturalandırma, kayıt tutma vb.).
- Müşteri talep ve şikayetlerinin değerlendirilmesi, destek hizmetlerinin sağlanması.
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi, ürün iyileştirme analizleri.
- Bilgi ve iletişim güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi.
- Açık rızanız olması halinde pazarlama, kampanya ve bilgilendirme amaçlı iletişim.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil uygulamalarımız, e-posta, telefon, çağrı merkezi, sözleşmeler, başvuru formları ve benzeri elektronik veya fiziksel kanallar aracılığıyla toplanmaktadır.
Hukuki sebepler:
- KVKK md. 5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifası ile doğrudan doğruya ilgili olması.
- KVKK md. 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi.
- KVKK md. 5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması.
- KVKK md. 5/2-f: Meşru menfaatler için zorunlu olması.
- KVKK md. 5/1: Açık rıza (pazarlama iletişimi, ek hizmetler vb.).
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda; KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlar dahilinde:
- Hizmet aldığımız barındırma (hosting) ve altyapı sağlayıcılarına,
- Ödeme/tahsilat hizmetleri için sanal POS ve banka altyapı sağlayıcılarına,
- SMS, e-posta ve bildirim hizmeti sağlayıcılarına,
- Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Mali müşavir, hukuk müşaviri ve denetçi gibi profesyonel hizmet sağlayıcılarına
aktarılabilecektir. Verileriniz Türkiye lokasyonlu sunucularda saklanır; yurt dışına aktarım, açık rızanız veya KVKK'nın 9. maddesindeki diğer şartların varlığı halinde yapılabilir.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatın öngördüğü asgari saklama sürelerine uygun olarak (örn. ticari belgeler için 10 yıl) saklanır. Saklama süresinin sona ermesi halinde KVKK md. 7 ve İmha Yönetmeliği uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. İlgili Kişi Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK md. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Yapılan işlemlerin, aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize doğan sonuçlara itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak;
- Yazılı olarak İstanbul, Türkiye adresimize ıslak imzalı dilekçe ile,
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimiz üzerinden,
- Güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile imzalayarak bilgi@onlineyonetim.com.tr adresine
iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır.