1. Kapsam
İşbu Gizlilik Politikası; https://onlineyonetim.com.tr web sitesi, panel uygulamalarımız, Android ve iOS mobil uygulamalarımız ve Online Yönetim tarafından sunulan tüm dijital hizmetleri kullanan kullanıcılar (yöneticiler, sakinler, ziyaretçiler) için geçerlidir. Mobil uygulamaya özgü hususlar aşağıda 10. Mobil Uygulama başlığında ayrıca açıklanmıştır.
2. Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kategorilerde veri toplarız:
- Sizin sağladığınız veriler: Hesap oluştururken paylaştığınız ad-soyad, e-posta, telefon, daire/blok bilgisi gibi veriler.
- Otomatik olarak toplanan veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, oturum süresi, ziyaret edilen sayfalar gibi log kayıtları.
- Çerezler ve benzer teknolojiler: Oturum yönetimi, tercihler ve analitik amaçlı çerezler (aşağıda detaylı açıklanmıştır).
- Üçüncü taraflardan gelen veriler: Sanal POS bildirimleri, bankalardan dönen ödeme onayları gibi entegrasyon verileri.
3. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz
- Hesabınızı oluşturmak, doğrulamak ve yönetmek.
- Aidat, ödeme, duyuru, arıza ve raporlama gibi temel hizmetleri sağlamak.
- Sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (faturalandırma, kayıt tutma).
- Müşteri desteği sunmak, sorularınıza yanıt vermek.
- Hizmet kalitesini ölçmek, ürünü iyileştirmek ve güvenliği artırmak.
- Açık rızanız olması halinde size ürün güncellemeleri ve kampanyalar hakkında bilgi göndermek.
4. Çerez (Cookie) Politikası
Web sitemizde aşağıdaki çerez kategorileri kullanılır:
| Çerez Türü | Amaç | Saklama Süresi |
|---|---|---|
| Zorunlu çerezler | Oturum açma, güvenlik, CSRF koruması. | Oturum süresi |
| Tercih çerezleri | Dil, tema (koyu/açık), kullanıcı tercihleri. | 12 ay |
| Analitik çerezler | Sayfa görüntüleme, kullanıcı davranışı analizi. | 13 ay |
| Pazarlama çerezleri | Açık rızanız varsa kampanya etkileşimi ölçümü. | 13 ay |
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri devre dışı bırakmanız sitenin temel işlevlerini kullanmanızı engelleyebilir.
5. Bilgi Paylaşımı
Kişisel verilerinizi satmıyor veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Verileriniz yalnızca:
- Hizmeti sunmak için ihtiyaç duyduğumuz altyapı sağlayıcılarımız (hosting, SMS/e-posta sağlayıcıları, sanal POS bankaları),
- Yasal yükümlülüklerimiz gereği yetkili kamu kurum/kuruluşları,
- Profesyonel hizmet aldığımız mali müşavir, denetçi veya hukuk müşaviri
ile paylaşılabilir. Tüm paylaşımlar gizlilik sözleşmesi altında ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak yapılır.
6. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:
- 256-bit SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi.
- Parolaların geri çevrilemez (bcrypt) algoritma ile saklanması.
- Şifreli otomatik yedekleme ve felaket kurtarma planı.
- Rol bazlı erişim kontrolü (RBAC) ve oturum güvenliği.
- Sürekli güvenlik izleme ve düzenli güvenlik denetimleri.
- Türkiye lokasyonlu, ISO 27001 sertifikalı veri merkezleri.
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verilerinizi yalnızca hizmetimizi sağlamak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli süre boyunca saklarız. Hesabınızı kapatmanız durumunda verileriniz, ilgili mevzuatın zorunlu kıldığı saklama süreleri dışında imha edilir.
8. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri kullanıcılara yöneliktir. 18 yaş altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız. Çocuğunuza ait verilerin tarafımızca işlendiğini düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.
9. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Sitemizde diğer web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ziyaret ettiğiniz her sitenin kendi gizlilik politikasını okumanızı öneririz.
10. Mobil Uygulama
Android ve iOS için sunduğumuz Online Yönetim mobil uygulaması, web panelindeki verilerin aynısını gösterir; ayrı bir veri havuzu tutmaz. Bu bölüm mobil uygulamaya özgü hususları açıklar.
10.1. Uygulamanın işlediği veriler
- Hesap bilgileri: ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası — giriş ve yönetimin sizinle iletişimi için.
- Konut bilgisi: blok ve daire numarası, malik/kiracı durumu.
- Aidat ve ödeme kayıtları: tahakkuk tutarı, vade, ödeme durumu ve tarihi.
- Sizin oluşturduğunuz içerik: arıza/talep bildirimlerinde yazdığınız başlık ve açıklama.
Bu veriler site yönetiminiz tarafından oluşturulur ve yönetilir; uygulama bunları yalnızca görüntüler ve yetkiniz dahilinde günceller.
10.2. Cihazınızda saklananlar
Uygulama cihazınızda yalnızca oturum anahtarınızı (token) saklar. Bu anahtar Android'de Keystore, iOS'ta Keychain üzerinden işletim sisteminin şifreli deposunda tutulur. Çıkış yaptığınızda anahtar hem cihazdan silinir hem de sunucuda iptal edilir. Uygulama, aidat veya kişisel verilerinizin bir kopyasını cihazda saklamaz.
10.3. Toplamadıklarımız
- Reklam kimliği kullanılmaz (Android Reklam Kimliği / Apple IDFA).
- Analitik, çökme raporlama veya reklam SDK'sı bulunmaz.
- Konum, kamera, mikrofon, rehber ve dosya erişimi istenmez. Uygulamanın talep ettiği tek izin internet erişimidir.
- Uygulamalar veya siteler arası izleme yapılmaz; verileriniz reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
10.4. Veri aktarımı
Uygulama ile sunucularımız arasındaki tüm iletişim HTTPS/TLS ile şifrelenir. Mobil uygulama içinden ödeme alınmaz; aidatınızı site yönetiminin bildirdiği banka hesabına yatırır veya yönetime elden teslim edersiniz. Uygulama yalnızca borç ve ödeme durumunuzu gösterir, ödenmiş aidat için makbuz sunar.
10.5. Hesap oluşturma ve silme
Mobil uygulama içinden hesap oluşturulamaz. Hesaplar, sitenizin yönetimi tarafından açılır ve kapatılır. Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini istiyorsanız site yönetiminize veya bilgi@onlineyonetim.com.tr adresine başvurabilirsiniz; talebiniz KVKK kapsamında değerlendirilir ve yasal saklama yükümlülükleri dışındaki veriler imha edilir.
10.6. Mağaza beyanları
Google Play Veri Güvenliği ve Apple App Store Uygulama Gizliliği bölümlerinde yer alan beyanlarımız bu politikayla aynı kapsamdadır. Uygulamaya yeni bir veri işleme faaliyeti eklenmesi hâlinde önce bu politika, ardından mağaza beyanları güncellenir.
11. Haklarınız
KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silinmesini talep etme ve işlenmesine itiraz etme haklarına sahipsiniz. Bu hakların kullanımına ilişkin detaylar KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda yer almaktadır.
12. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişiklikleri panel üzerinden veya e-posta ile size duyururuz. En güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
13. İletişim
Gizlilik uygulamalarımızla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
- Şirket: ONLİNE OTOMASYON VE YAZILIM TEKNOLOJİLERİ LTD. ŞTİ.
- E-posta: bilgi@onlineyonetim.com.tr
- Telefon: 0850 441 41 77
- Adres: Mustafa Kemal Mah. 2118 Cad. No:4C İç Kapı No: 140, Çankaya, Ankara / Türkiye